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  1. 2014.09.08 조우성 변호사의 나는 로케터다 원고 목차
2014.09.08 18:22



나는 로케터(Lawketer)다

(부제 : 전문직 서비스 마케팅의 실전지침)


1부 : Intro


1.1. 전문직 서비스 종사자의 마케팅은 달라야 한다

1.2. 유형적 상품과 무형적 서비스 마케팅의 차이를 인식하라

1.3. 결국 '나 자신'을 파는 것이다

1.4. '마케팅 vs 세일즈' 그 차이를 구별하라

1.5. 전문직 종사자들의 마케팅에 관한 몇가지 오해

1.6. 마케팅 실패를 대하는 4가지 태도(원인귀속이론)

1.7. 전문가 마케팅 공식 'NAPE' 소개


2부 : Needs


2.1. 진정한 마케팅은 need를 want하게 만드는 것이다

2.2. 욕구를 파악하고 이를 자극하라

2.3. 욕구에 촛점을 맞춘 사례들

2.4. 니즈를 확대하라(블루오션 개척전략)

2.5. 사후법무가 아닌 예방, 전략법무로 초점을 맞춰라

2.6. 해피콜을 적극 활용하라







3부 : Acknowledge


3.1. 역할모델은 유명 의사다

3.2. 고통을 제거해주라(Pain Point)

3.3. 문제해결 능력을 키워라

3.4. 분쟁을 효과적으로 해결하라 - 지름길을 선택하라

3.5. 강점은 극대화하고 약점은 적절히 보완하라

3.6. 의뢰인이 자주 제기하는 불만들

3.7. 후배의 성향을 감안한 업무지시방법

3.8. 거절당할 때부터 마케팅은 시작된다

3.9. 약점을 대하는 우리의 자세

3.10. 실수는 오히려 기회다

3.11. 우리의 문제는 현장에 답이 있다(우문현답)

3.12. 게임오버를 선언하는 변호사

3.13. 중립적인 입장이 아니라 같은 편이 되어 전략을 수립하라

3.14. 법률사무소 죽이기와 거절편지를 통해 스스로를 돌아보라

3.15. 변호사 보수문제는 프로페셔널하게 언급하라


4부 : Person


4.1. 많은 이들에게 나를 알려라

4.2. 느슨한 관계의 중요성을 인식하라

4.3. 느슨한 관계를 형성하고 유지하는 방법

4.4. SNS를 적극 활용하라

4.5. SNS활용의 5가지 Tip

4.6. 단골을 챙겨라

4.7. 무급 홍보대사를 육성하라


5부 : Ethos


5.1. 인간적인 호감의 중요성을 인식하라

5.2. 소개해 준 사람의 체면을 살려주라

5.3. 동행자로서의 변호사

5.4. 의뢰인을 총체적으로 살펴라

5.5. 어느 한의사에게서 배우는 고객을 위한 자세

5.6. 긴 호흡을 가져라

5.7. 작은 사무소가 가질 수 있는 강점을 제시하라

5.8. 패소가능성이 높은 사건을 관리하는 방법

5.9. 좋은 변호사 vs 훌륭한 변호사

5.10. 내게 감동을 준 어느 택시기사







6부 : 대화법


1절 : 기본이론


1. 단호하지만 예의바른 I 메시지 화법

2. 뱀의 뇌에 말걸지 말라

3. 공감적 경청으로 의뢰인을 대하라

4. 라뽀르와 미러링

5. 웃는 낯의 중요성


제2절 : 상황별 대화법


1. 초도 상담할 때

2. 의뢰인 회사 방문을 제안할 때

3. 유대감 구축을 도모할 때

4. 전체 그림을 보여줘야 할 때

5. 사건의 유불리를 미리 언급해야 할 때

6. 변호사 보수를 제안할 때

7. 신건에 관한 급한 검토의뢰를 받을 때

8. 다른 사무실에서 1심 패소한 사건의 2심을 맡게 될 때

9. 고문기업으로 유치하고자 할 때

10. 기업 법무담당자를 배려할 때

11. 의뢰인이 비용으로 계속 문제제기를 할 때

12. 수임을 실패했을 때

13. 재판 변론 당일 대화법

14. 껄끄러운 질문을 받았을 때

15. 패소가능성이 높은 사건을 진행할 때

16. 사건이 아닌 사람에게 집중하는 대화법

Posted by ETHOS 조우성변호사