조우성변호사의 인생내공

예스맨들로 둘러쌓인 CEO의 불행 영국의 유명한 극작가이자 방송제작자인 앤토니 제이는 히틀러, 나폴레옹과 같은 실패한 영웅들에게서 발견되는 공통적인 행태에 대해 다음과 같이 지적한다. "'예스맨'들에게 둘러싸인 지도자는 자기가 알고 싶어 하는 자료만을 표시해 주는 계기(計器)에 의거하여 맹목적으로 비행하는 조종사와 같은 존재이다. 그러한 독재자는 독립심과 창조력이 있는 인재들을 회사로부터 축출하고 자기의 정책에 대한 비판의 소리를 모조리 봉쇄했기 때문에, 일단 파국이 도래하는 날이면 누구도 구제의 대안을 제시하지 못한다. 나아가서 그를 대신하여 지휘를 맡을 만한 지도자가 그 회사에는 존재하지 않는다. " - 경영과 마키아벨리 제17장 -

비즈니스하이킥 2014. 8. 15. 17:13

전쟁을 통해 배우는 경영 (1) 롬멜의 북아프리카 전투 작성 : 양광모(뉴질랜드 변호사)https://www.facebook.com/totonz?fref=ts 1941년 3월 15일 독일의 어윈 롬멜 중장이 이끄는 아프리카 군단(2개 사단 규모)이 리비아의 수도 트리폴리에 주력군을 상륙시킴으로써 추축군의 조넨블루메 작전 (Operation Sonnenblume )이 본 궤도에 오르게 됐다. 1940년 9월 8일부터 시작된 이탈리아군의 이집트 침공은 압도적인 병력과 장비에도 불구하고 지휘 체계상의 문제와 물자 수송의 문제, 그리고 제대로 훈련되지 못한 병력들의 사기저하 문제가 겹치면서 결과적으로 실패에 이르고 만다. 영국군의 반격으로 리비아의 수도 트리폴리의 방어도 어려워지는 상황에서 무솔리니는 히틀러에게..

비즈니스하이킥/Tip for CEO 2013. 2. 28. 00:50

현재 부하직원이 선의와 충성심을 가지고 있는 것처럼 보이지만, 그 선의와 충성심이 언제까지 지속될 것이라 막연히 기대하지는 말아야 한다. 나아가, CEO가 그들을 제대로 배려하지 않는데도 그들이 선의와 충성심을 계속 가질 것이라고는 더더욱 기대하기 어렵다. 해바라기도 성장을 할 때까지는 계속 태양을 따라 움직이지만, 어느 정도 성장이 끝나고 나면 태양을 따라 움직이지 않는다고 한다(과학적인 사실). 직원들의 선의와 충성심을 계속 담보하기 위해서는 CEO들의 끊임없는 노력이 뒤따라야만 한다. 의리와 정에 호소하여 신하의 충성을 담보받으려 하지 말라. 이는 가능하지도 않을뿐더러 스스로를 초라하게 만들 뿐이다. 결코 공짜 점심은 없다는 것을 잊어서는 안 될 것이다.

비즈니스하이킥 2013. 1. 4. 04:33

‘마케팅 석학’으로 꼽히는 라젠드라 시소디아 미국 벤틀리대학 마케팅 교수의 어록 #1마케팅은 쿠폰을 뿌리는 등 야단법석을 떨면서 소비자를 낚는(hoax) 활동이 아니다.필요하지 않은 수요를 창출하는 게 아니라, 상품에 대한 소비자의 태도를 바꾸도록 유도해야 한다.고객이 욕망하는 것이 아닌 필요로 하는 것을 소비하게 유도하는 게 진정한 마케팅이다. #2 마케팅이 고객에게 회사측의 메시지를 일방적으로 전달하는 데에만 초점을 맞추고 있기 때문에 마케팅 비용이 느는데도 효과가 커지지 않는다.예컨대우리 제품을 고객 당신이 쓰면 당신은 사랑받을 수 있을 것이다,인기가 많아질 것이다,멋져질 것이다 등달콤한 유혹을 퍼붓는다. 뭔가 잘못돼도 한참 잘못됐다. #3 마케팅의 최종 목적은 소비자의 삶의 질(quality of..

비즈니스하이킥 2013. 1. 4. 04:29

작년 4월 경 상해 출장 중의 일입니다. 숙소는 샹그릴라 호텔. 1박하고, 다음날 일정을 소화하러 나갔다 저녁 때 다시 호텔에 들어와봤더니 제 방위에 메모가 하나 있더군요. 방을 치워준 여자분이 메모를 남겼는데, 그 내용인 즉 슨 "고객님을 서빙하게 되어 기쁩니다. 고객님의 짐을 치우다보니 책이 2권 놓여져 있길래, 책갈피(book-mark) 두 개를 책에 끼워 놓았습니다. 책 잘 읽으세요"라고 되어 있고 "Melody"라는 그 여자분의 사인이 있더군요. 정말 제가 갖고 온 두 권의 책에 '샹그릴라 호텔' 마크가 찍힌 북마크가 끼워져 있더군요. 감동이었습니다. 호텔 마크가 찍힌 북마크인 것을 보니 호텔의 정책인 것 같던데. 이런 사소한 것에 고객들은 감동합니다 당연히 다음 날 제가 남겨 둔 팁은 전 날의..

비즈니스하이킥 2013. 1. 4. 04:25

피터 드러커는 효율적 경영자론이라는 책에서 리더는 ‘전문성(Speacilaty)의 함정’에 빠져서는 안된다고 경고한다. “전문(專門) 자체는 하나의 단편에 불과하여 아무런 성과도 생산하지 못한다. 한 전문가의 산출물이 다른 전문가의 산출물과 결함될 때 비로소 전체로서의 일정한 성과를 낼 수 있는 것이다. 문제는 어떻게 전문가를 일반가로 교육하는가에 있지 않다. 오히려 전문가로 하여금 그 자신과 그 전문을 정녕 효과적으로 되게 하기 위해서는 어떻게 해야 할 것인가가 문제이다.” 결국 리더는 전체적인 관리자로서 악단의 지휘자에 비유할 수 있다. 그의 조정활동은 서로 다른 전문가, 연주가들간에 조화성 있는 일체적 관계를 수립하는 데 있다는 것이다.

비즈니스하이킥 2013. 1. 4. 04:23

깨끗한 물을 먹고 싶은 사람들이 있다. 여러분은 이 사람들을 상대로 어떻게 비즈니스를 전개할 수 있을까? 다음과 같은 4가지 방법이 가능할 것이다. 방법 1 : 생수를 판매한다. 방법 2 : 정수기를 판매한다. 방법 3 : 정수기를 장기렌탈한다. 방법 4 : 정수기를 장기렌탈하고 지속적으로 관리인을 보내서 관리한다. 방법 1, 2는 ‘상품을 파는 것’이고 방법 3은 ‘서비스를 제공하는 것’이며, 방법 4는 ‘관계를 형성하는 것’이다. 세계적인 미래학자 ‘제러미 리프킨’은 그의 명저인 ‘소유의 종말(Age of Access)'에서 ‘기업’과 ‘소비자’의 관계가 점점 ‘판매자 - 구매자’의 일시적인 관계가 아니라 ‘공급자 - 사용자’, 혹은 ‘서버(Server) - 클라이언트(Client)'의 지속적인 관계..

비즈니스하이킥 2012. 5. 15. 23:50

조우성 변호사의 비즈니스 하이킥 : 점점 소유에서 사용으로 중점이 옮아간다 #1예전에는 판매자와 구매자가 시장의 주역이었지만 이제는 공급자와 사용자가 주역이다.네트워크 경제에서는 시장을 통한 거래는 줄어들고전략적 제휴, 외부 자원의 공유, 이익 공유가 활성화된다.기업들은 이제 서로에게 물건을 파는 것보다는집합 자원을 공유하여 광범위한 공급자-사용자 네트워크를 통한 공동경영을 선호한다. #2경제 활동의 기본 구도가 달라짐에 따라 경제를 주도하는 기업의 성격도 당연히 달라진다. 시장이 중심이었던 시절에는 물적 자본을 많이 가진 기업이 판매자와 소비자의 상품거래에서 주도권을 행사했다. 네트워크의 시대에는 가치 있는 지적 자본을 많이 보유한 기업이 더 중요하다. 사용자는 이런 기업이 일방적으로 정한 조건을 받아..

비즈니스하이킥 2012. 4. 28. 19:50